Number portability: step-by-stepPortabilidad: paso a paso
Before you start (30 minutes prep)Antes de empezar (30 minutos)
List every account that uses SMS/voice 2FA on your number (banks, email, social). Add a backup authenticator method where possible. Save your current plan PDF and your latest invoice screenshot.
Liste cuentas que usan 2FA por SMS/voz (bancos, email, redes). Agregue un método alternativo donde se pueda. Guarde PDF del plan y captura de su última boleta.
Choose a low-risk windowElija una ventana de bajo riesgo
Avoid doing it minutes before a flight, an interview, or salary day. Porting usually completes quickly, but edge cases (SIM provisioning, identity mismatch) can extend downtime.
Evite hacerlo justo antes de un vuelo, entrevista o día de pago. Normalmente es rápido, pero casos borde (aprovisionamiento, identidad) pueden extender el downtime.
During the switchDurante el cambio
Keep both SIMs/eSIM profiles available. When the old line loses signal, insert/enable the new line and test in this order: data → outbound call → inbound call → SMS. If SMS is last to work, don’t panic; routing updates can lag.
Mantenga ambas SIM/eSIM disponibles. Cuando la línea antigua pierda señal, active la nueva y pruebe: datos → llamada saliente → llamada entrante → SMS. Si SMS tarda, es común: el enrutamiento puede ir con retraso.
If something breaksSi algo se rompe
Ask support for the port-in status, then request reprovisioning for voice and data. If calls fail on LTE, check our VoLTE guide.
Pida a soporte el estado de port-in y solicite reaprovisionar voz y datos. Si fallan llamadas en LTE, vea nuestra guía de VoLTE.